ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.

Добре дошли в онлайн магазина HappyCats! Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ХЕНИТОМ“ ЕООД („Продавач“) и потребителите на уебсайта („Купувач“ или „Клиент“).

1. Данни за Продавача

• Наименование: „ХЕНИТОМ“ ЕООД
• ЕИК: 101759695
• ДДС №: BG101759695
• МОЛ: Тома Проданов
• Седалище и адрес на управление: гр. Сандански 2800, ул. „Иван Рилски“ № 6
• Имейл: happycatsbg@gmail.com
• Телефон: +359 885 544 755

2. Предмет

HappyCats е онлайн магазин за аксесоари за домашни любимци. С извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

3. Поръчка и плащане

• Начин на плащане: Всички поръчки се заплащат чрез наложен платеж (в брой или с карта на куриера) при получаване на пратката.
• Документ за плащане: Плащането се извършва чрез пощенски паричен превод (ППП). При получаване на пратката куриерската фирма Ви издава Разписка за пощенски паричен превод, която замества касовия бон съгласно Наредба Н-18. Пазете разписката – тя е Вашето доказателство за покупка при рекламация или връщане.
• Потвърждение: След поръчката получавате потвърждение на посочения имейл адрес.

4. Доставка

Условията за доставка са описани в Политиката за доставка.

5. Право на отказ и връщане

Имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочвате причина. Условията и начинът за отказ са описани в Политиката за връщане. Можете да подадете отказ директно чрез формата за отказ от договора.

6. Гаранция и рекламации

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора (законова гаранция), което се прояви в срок от 2 години от доставката. При несъответствие Клиентът може да поиска стоката да бъде поправена или заменена, а ако това е невъзможно – намаляване на цената или връщане на платената сума. Подробности има в Политиката за връщане.

7. Решаване на спорове

При спор Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към секторна помирителна комисия.

8. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност.