Правила за поверителност

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 25 май 2026 г.

Добре дошли в онлайн магазина HappyCats! Настоящият документ урежда отношенията между „ХЕНИТОМ“ ЕООД (наричано по-долу „Продавач“ или „Ние“) и потребителите на уебсайта (наричани по-долу „Купувач“ или „Клиент“).

1. Данни за Продавача

  • Наименование: „ХЕНИТОМ“ ЕООД
  • ЕИК: 101759695
  • МОЛ: Тома Проданов
  • Адрес на регистрация: гр. Сандански, ул. „Иван Рилски“ 6
  • Имейл: happycatsbg@gmail.com
  • Телефон: +359885544755

2. Предмет и Общи разпоредби

HappyCats е онлайн магазин, специализиран в продажбата на аксесоари за домашни любимци. С извършването на поръчка чрез този сайт, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

3. Поръчка и начин на плащане

  • Единствен метод на плащане: Всички поръчки в магазина се заплащат изключително чрез Наложен платеж (в брой или с карта на куриера) в момента на получаване на пратката.
  • Законово основание за плащането: Плащането се извършва чрез Пощенски паричен превод (ППП). При получаване на пратката, куриерска фирма „Еконт“ Ви издава Разписка за пощенски паричен превод. Тази разписка е законово признат документ, който замества касовия бон съгласно Наредба Н-18. Моля, пазете тази разписка, тъй като тя е Вашето доказателство за покупка при рекламация или връщане!

4. Доставка, Преглед и Тест

  • Куриерска фирма: Всички доставки се извършват на територията на България единствено чрез куриерска фирма Еконт (до офис на куриера или до личен адрес).
  • Цена на доставката: Разходите за доставка са изцяло за сметка на Купувача и се изчисляват по стандартната тарифа на Еконт.
  • Опция „Преглед и Тест“: Всяка пратка се изпраща с включена задължителна опция за преглед и тест преди плащане. Купувачът е длъжен да провери състоянието на стоката в присъствието на куриера.

5. Право на отказ, Връщане и Замяна

  • Срок: Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Купувачът има право да се откаже от договора и да върне закупения продукт в 14-дневен срок от датата на получаване.
  • Условия за връщане: Стоката трябва да бъде в първоначалния си търговски вид – неизползвана, неповредена, с ненарушена опаковка и с прикачени етикети. Продукти със следи от употреба или козина не подлежат на връщане от хигиенни съображения.
  • Разходи за връщане: Транспортните разходи за връщане на продукта са изцяло за сметка на Купувача.
  • Възстановяване на суми: Тъй като магазинът работи само с наложен платеж, сумата за върнатия продукт се възстановява по посочена от Клиента банкова сметка в срок до 14 дни след като получим и проверим стоката, или чрез обратен пощенски паричен превод през Еконт.

6. Рекламации при дефект

Ако продуктът има производствен дефект или е повреден по време на транспорта, Клиентът има право на рекламация. В този случай разходите за връщане се поемат от Продавача, а продуктът се заменя или сумата се възстановява напълно.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

Последна актуализация: 25 май 2026 г.

„ХЕНИТОМ“ ЕООД уважава Вашата поверителност и защитава личните Ви данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR).

1. Какви данни събираме и защо?

За да обработим Вашата поръчка и да я изпратим, ние събираме само най-необходимите данни:

  • Име и фамилия: За адресиране на пратката.
  • Телефонен номер: За връзка с Вас и за нуждите на куриера при доставка.
  • Адрес (личен или на офис на Еконт): За извършване на доставката.
  • Имейл адрес: За изпращане на потвърждение за направената поръчка и статус на доставката.
  • Технически данни: IP адрес, бисквитки (cookies) и информация за устройството, събирани автоматично от платформата Shopify за осигуряване на правилната функционалност на сайта.

ВАЖНО: HappyCats НЕ събира, НЕ изисква и НЕ обработва данни за кредитни/дебитни карти или банкови сметки. Всички плащания се извършват в брой или с карта директно на куриера при получаване.

2. Споделяне на данни с трети страни

Ние предоставяме Вашите лични данни единствено на партньори, без които услугата не може да бъде изпълнена:

  1. Куриерска фирма „Еконт“: Споделяме Вашето име, телефон и адрес, за да могат да Ви доставят пратката и да съберат наложения платеж.
  2. Платформата Shopify: Наш хостинг партньор, който обработва технически данните за поръчките и гарантира сигурността на уебсайта.

3. Срок на съхранение

Ние съхраняваме Вашите данни за контакт и трансакции само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на поръчката, за счетоводни цели и за уреждане на евентуални рекламации в 14-дневния срок.

4. Вашите права

Като потребител, Вие имате право на:

  • Достъп до Вашите лични данни, които съхраняваме.
  • Коригиране на неточни данни.
  • Искане за „изтриване“ на Вашите данни (правото да бъдете забравени) от нашата система след приключване на трансакцията.

За да упражните правата си, свържете се с нас на: happycatsbg@gmail.com.